지원
최종 수정: 2026-10-03
중요한 것은, 잊지 않게.
도움이 필요하면 support@weftware.com 로 보내 주세요. 기기 모델, iOS·Android 버전, 앱 버전(더보기 맨 아래), 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지 알려 주시면 빨라요. 비밀번호와 결제 정보는 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
- 회원가입이 필요한가요?
- 무료 버전은 필요 없어요. Premium 구독을 쓰려면 계정(아이디·이메일 또는 Apple·Google·카카오 로그인)이 필요해요.
- 구독은 어디서 관리하고 해지하나요?
- 앱의 더보기 > 구독 관리를 누르면 스토어의 구독 화면으로 가요. iPhone 은 설정 > [사용자 이름] > 구독, Android 는 Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 구독 > 구독이에요. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 Premium 이 유지돼요.
- 기기를 바꿨거나 앱을 다시 설치했어요. Premium 이 사라졌어요.
- 같은 계정으로 로그인한 뒤 더보기 > 구매 복원을 눌러 주세요. 이미 쓰는 기기가 3대면 더보기 > 기기 관리에서 안 쓰는 기기를 정리해요.
- 환불받고 싶어요.
- 환불은 구매한 스토어가 처리해요. Apple 은 reportaproblem.apple.com, Google Play 는 주문 내역에서 요청할 수 있어요.
- 알림이 안 와요.
- ① 기기 설정에서 Keepin 알림을 허용했는지, 집중 모드·절전 모드가 막고 있지 않은지 확인해 주세요. ② 기록의 알림 시각이 이미 지났다면(“지남” 표시) 울리지 않아요. ③ 알림 시각은 더보기 > 알림에서 바꾸고, 바꾼 시각은 새로 만드는 알림부터 적용돼요.
- 영수증 글자 인식이 틀려요.
- 밝은 곳에서 영수증을 평평하게 펴고 정면에서 찍으면 잘 읽어요. 인식된 값은 제안일 뿐이니 저장 전에 고쳐 주세요. 잘 안 되는 사례(스크린샷 포함)는 이메일로 알려 주세요. 개인정보가 보이면 가린 뒤 보내 주세요.
- 기록을 백업하거나 새 기기로 옮기려면요?
- 더보기 > 백업 및 복원에서 비밀번호로 암호화한 백업 파일을 만들고, 새 기기에서 같은 메뉴로 복원해요(무료). 비밀번호는 되찾을 수 없어요.
- CSV·PDF 로 내보낼 수 있나요?
- Premium 기능이에요. 더보기 > 내보내기에서 만들고 공유 시트로 원하는 곳에 저장해요.
- 계정과 데이터를 지우고 싶어요.
- 계정은 더보기 > 계정에서 계정 삭제를 눌러요. 서버의 로그인 정보·기기 목록·구독 연결이 7일 안에 지워져요. 이 기기의 기록은 더보기 > 전체 삭제로 지워요. 구독은 스토어에서 따로 해지해 주세요.
- 광고 선택을 바꾸고 싶어요.
- 동의 화면이 나오는 지역에서는 더보기 > 광고 개인정보 옵션에서 바꿀 수 있어요.